Política de Privacidade

1. Sobre a Partenza

A Partenza é um serviço de tradução profissional de documentos do registro civil americano (certidões) do inglês para o italiano, operado por Rafael Cecilio. Contato: rafael@partenza.co.

Certidões de nascimento, casamento, óbito e união civil estão entre os documentos mais sensíveis que você possui. Esta política explica com precisão como a Partenza coleta, utiliza e protege suas informações e documentos.

2. Dados Coletados

Ao enviar o formulário de orçamento, a Partenza coleta:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Consulado italiano de destino
• Documentos enviados (certidões em PDF, JPG, PNG, DOC ou DOCX)
• Observações opcionais fornecidas por você

A Partenza não coleta dados de cartão de pagamento. Os pagamentos são feitos via Zelle ou Venmo. A Partenza nunca recebe, armazena nem acessa seus dados de cartão ou bancários além do necessário para confirmar o pagamento.

3. Como a Partenza Usa Seus Dados

Suas informações são usadas exclusivamente para:

• Analisar seus documentos e elaborar o orçamento solicitado
• Manter comunicação durante todo o processo de tradução
• Entregar a tradução concluída por e-mail
• Cumprir as obrigações legais aplicáveis

A Partenza não utiliza seus dados para marketing, publicidade ou criação de perfis. A Partenza não realiza tomada de decisão automatizada com base nos seus dados pessoais.

4. Segurança dos Documentos

Seus documentos do registro civil são tratados com rígidos controles de segurança durante todo o processo.

• Todos os arquivos são transmitidos via HTTPS e armazenados em infraestrutura de nuvem segura com acesso restrito
• O acesso aos seus documentos é limitado exclusivamente ao tradutor responsável pelo seu projeto
• Os links de download são assinados criptograficamente e expiram automaticamente após 30 dias
• Seus documentos são excluídos de forma automática e permanente 90 dias após a conclusão do serviço

5. Análise e Rastreamento

A Partenza utiliza as seguintes ferramentas para entender o uso do site e melhorar o serviço.

• Google Analytics 4: A Partenza mede contagens de visualizações de página, origens de tráfego e interações com o site (cliques em botões, profundidade de rolagem, engajamento com formulários). Os endereços IP são anonimizados antes de chegarem ao Google (essa anonimização se aplica apenas aos dados enviados ao Google Analytics). A Partenza não vincula dados de análise ao seu nome, e-mail ou documentos. Política de Privacidade do Google →
• Verificação de segurança: Ao enviar o formulário de orçamento, um serviço terceirizado de proteção contra abuso verifica que a solicitação vem de uma pessoa real. Essa verificação pode coletar sinais do navegador (tamanho de tela, idioma, padrões de interação) e seu endereço IP. Nenhuma informação pessoal do formulário (nome, e-mail, documentos) é compartilhada com esse provedor. O widget de verificação exibe seus próprios links de privacidade e ajuda.
• Telemetria diagnóstica no envio do formulário: Ao enviar o formulário de orçamento, detalhes técnicos da sua solicitação são armazenados junto aos seus documentos para qualificar o pedido, diagnosticar problemas e prevenir abuso. Isso inclui seu endereço IP, localização geográfica aproximada (país, estado, cidade, derivados do seu IP), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão, tamanho de tela, preferências de idioma, tipo de rede, horário local no momento do envio e a página de origem. Esses dados ficam armazenados apenas no provedor de armazenamento de documentos da Partenza e são automaticamente excluídos junto com seus documentos 90 dias após a conclusão do serviço (ver Seção 8). A Partenza respeita o sinal Do Not Track do navegador. Quando presente, apenas um subconjunto mínimo (fuso horário, idioma e página) é registrado.

Os dados de análise, verificação de segurança e telemetria diagnóstica são usados exclusivamente para entender como os visitantes utilizam o site, prevenir abusos, qualificar solicitações legítimas e melhorar o serviço. Eles não têm acesso ao conteúdo dos seus documentos ou da tradução além dos metadados descritos acima.

6. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos são feitos via Zelle ou Venmo. A Partenza não processa nem armazena dados de cartão de crédito.

• Após confirmar o orçamento, você recebe os dados para pagamento por e-mail (número de telefone para Zelle ou Venmo)
• Zelle e Venmo são operados pelas respectivas instituições financeiras e sujeitos às suas próprias políticas de privacidade
• A Partenza retém apenas a confirmação de pagamento (data e valor) para fins contábeis

7. Compartilhamento de Dados

A Partenza não vende, aluga nem compartilha seus dados pessoais ou documentos com terceiros para fins comerciais.

A Partenza compartilha dados limitados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para operar o serviço:

• Provedor de armazenamento em nuvem: armazenamento de documentos (infraestrutura com acesso controlado)
• Resend: envio de e-mails transacionais (somente seu endereço de e-mail, para comunicações de orçamento e entrega)
• Zelle / Venmo: processamento de pagamentos (ver Seção 6)
• Google Analytics 4: dados de visualizações de página e interações com o site, IP anonimizado
• Provedor de verificação de segurança: verificação anti-abuso no envio do formulário (apenas sinais do navegador e endereço IP, sem compartilhamento de dados do formulário)

A Partenza pode divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental legítima, e apenas na medida mínima exigida legalmente.

8. Retenção de Dados

A Partenza retém diferentes tipos de dados por períodos distintos:

• Documentos enviados: excluídos permanentemente 90 dias após a conclusão do serviço
• Dados de contato (nome, e-mail): mantidos por até 2 anos para acompanhamento relacionado ao serviço
• Referências de transação: apenas confirmação de pagamento (data e valor). Nenhum dado de cartão ou bancário é retido pela Partenza
• Dados de análise: agregados e anônimos. Nenhum identificador pessoal é retido

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Atenderemos solicitações de exclusão verificadas em até 30 dias, exceto onde obrigações legais de retenção se aplicarem.

9. Seus Direitos

Independentemente da sua localização, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que a Partenza mantém sobre você
• Direito de correção: solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão permanente dos seus dados pessoais
• Direito de portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento for baseado no seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo rafael@partenza.co. A Partenza responde em até 30 dias e podemos verificar sua identidade para proteger a segurança dos seus dados.

10. Cookies e Armazenamento Local

Este site utiliza cookies para fins de análise:

• cfz_google-analytics_v4: Cookie de análise gerenciado pelo nosso provedor de analytics. Usado para distinguir visitantes únicos e manter o estado da sessão. Expira após 2 anos.

Sua preferência de tema (claro/escuro) é salva no localStorage. Este dado nunca sai do seu dispositivo e não é transmitido à Partenza nem a terceiros.

11. Privacidade de Menores

Os serviços da Partenza são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A Partenza não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Observação: a Partenza pode traduzir certidões que fazem referência a menores, por exemplo, uma certidão de nascimento enviada por um dos pais. Nesses casos, o cliente adulto é o titular dos dados para fins desta política.

12. Alterações nesta Política

A Partenza pode atualizar esta política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página sempre reflete a revisão mais recente. O uso continuado do serviço após qualquer atualização constitui aceitação da política revisada.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta política, entre em contato pelo rafael@partenza.co. A Partenza busca responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 48 horas.