Termini di Servizio

1. Il Servizio

Partenza offre servizi di traduzione professionale di atti di stato civile americani (certificati di nascita, matrimonio, morte e unione civile) dall'inglese all'italiano, destinati a pratiche presso i consolati italiani negli Stati Uniti. Il servizio è gestito da Rafael Cecilio — contattabile a rafael@partenza.co.

2. Come Funziona

Il servizio segue un processo semplice e interamente digitale:

• Invia i tuoi documenti e le tue informazioni tramite il modulo di richiesta su questo sito
• Ricevi un preventivo dettagliato per email entro 24 ore — senza alcun impegno
• Conferma il preventivo e paga tramite il link sicuro Stripe inviato per email
• Il lavoro inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento
• Ricevi il PDF tradotto per email entro i tempi concordati

3. Preventivo e Impegno

Il preventivo viene inviato senza alcun obbligo. Non viene addebitato alcun importo e nessun lavoro viene avviato finché non confermi esplicitamente il preventivo e completi il pagamento.

Prenditi il tempo necessario — il preventivo è valido 30 giorni dalla data di invio. Se hai domande prima di confermare, scrivi a Partenza all'indirizzo rafael@partenza.co.

4. Pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (carta di credito o debito) attraverso un link inviato per email dopo la conferma del preventivo. Il lavoro inizia dopo la conferma del pagamento. Tutti i prezzi sono in dollari americani e coprono l'ambito descritto nel preventivo — nessun costo nascosto.

5. Tempi di Consegna

La consegna standard è di 3–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi esatti sono specificati nel preventivo in base al volume e alla complessità dei documenti.

Per richieste urgenti, contatta Partenza per email prima di confermare il preventivo e Partenza farà del suo meglio per venirti incontro.

6. Qualità della Traduzione e Revisione Gratuita

Ogni traduzione viene preparata seguendo gli standard di formattazione e terminologia richiesti dai consolati italiani negli USA.

Se il consolato richiede modifiche alla traduzione consegnata, Partenza offre una revisione gratuita fino all'approvazione del documento. La revisione gratuita copre le correzioni alla traduzione esistente. Richieste di nuovi documenti, atti aggiuntivi o modifiche fuori dall'ambito originale potranno essere quotate separatamente.

7. Pagamento e Cancellazione

La traduzione è un lavoro manuale e personalizzato. Una volta confermato il preventivo e processato il pagamento, il tuo progetto viene aperto e il lavoro inizia immediatamente.

• Prima di confermare il preventivo: nessun addebito. Non hai alcun obbligo fino alla conferma.
• Dopo la conferma del preventivo, prima del pagamento: nessun addebito. Il pagamento non è ancora stato elaborato.
• Dopo la conferma del pagamento: non è possibile ottenere rimborsi. La traduzione del tuo documento è già in corso.

8. Gestione e Sicurezza dei Documenti

I tuoi documenti vengono trasmessi tramite HTTPS, archiviati su infrastruttura cloud sicura con accesso limitato esclusivamente al traduttore che lavora al tuo progetto, ed eliminati automaticamente 90 giorni dopo la consegna della traduzione.

Per tutti i dettagli su come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e protetti, consulta la Informativa sulla Privacy.

9. Accettazione da Parte del Consolato

Partenza prepara ogni traduzione seguendo le linee guida pubblicate dai consolati italiani negli USA e aggiorna le proprie pratiche man mano che tali linee guida evolvono.

Partenza non è responsabile del rifiuto del documento da parte del consolato nei seguenti casi:

• Il documento originale contiene irregolarità, incongruenze o errori non evidenti al momento della traduzione
• Il consolato ha requisiti specifici che non sono stati comunicati al momento dell'ordine
• Le politiche del consolato cambiano dopo la consegna della traduzione
• Il cliente presenta i documenti al consolato sbagliato o per un procedimento non ammissibile

Se hai dubbi sui requisiti specifici del tuo consolato, ti consigliamo di contattarlo direttamente prima di effettuare l'ordine.

10. Proprietà Intellettuale

Le traduzioni completate sono concesse in licenza al cliente per l'uso personale e non commerciale descritto nell'ordine. Partenza detiene il diritto d'autore sul lavoro di traduzione. Le traduzioni non possono essere rivendute, ridistribuite o riutilizzate senza previo consenso scritto.

11. Privacy

La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei tuoi dati personali e documenti sono disciplinati dalla Informativa sulla Privacy.

12. Modifiche ai Presenti Termini

Questi termini possono essere aggiornati periodicamente. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina riflette sempre la revisione più recente. Le richieste effettuate prima di qualsiasi aggiornamento sono disciplinate dai termini in vigore alla data della richiesta.

13. Contatto

Domande su questi termini o sul tuo ordine: rafael@partenza.co. Partenza risponde a tutte le richieste entro 48 ore.